Política de reembolso
No existen devoluciones, únicamente cambios (no se realizan cambios por modelo, únicamente por talla o color). Los productos en descuento y apartados no son sujetos a cambios.
Los cambios de artículos de compras hechas en el sitio de FG SHOES son aceptados dentro de 5 días a partir del día que se generó la orden.
Para brindarte un cambio el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con etiquetas, empaque original y sin presentar ningún tipo de suciedad; de no ser así NO se hace el cambio.
Los costos de envío para cambios los deberá asumir el cliente.
GARANTÍAS
En FG SHOES, ofrecemos garantía en nuestros tenis con el compromiso de brindarte productos de calidad. A continuación, te compartimos los detalles sobre nuestra política de garantía:
Cobertura de Garantía
● La garantía cubre exclusivamente desprendimientos de suela o fallas en las costuras que se presenten de manera natural por defecto de fabricación.
● El plazo para hacer válida la garantía es de 30 días a partir de la fecha de compra.
Exclusiones
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por:
● Mal uso
● Lavado inadecuado
● Desgaste por uso excesivo o incorrecto
Los modelos en descuento no son sujetos a garantía, ya que se venden como productos finales con condiciones especiales.
Proceso para Solicitar Garantía
Para iniciar el proceso de garantía, es necesario presentar:
● Comprobante de compra
● Fotografías claras del defecto
● El producto en su estado original (sin modificaciones o intervenciones)
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.